1. Zwrot i wymiana
Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru i jest uprawniony do wymiany artykułu bądź zwrotu pieniędzy.
Zwracany produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania. Ponadto musi być wysłany w oryginalnym opakowaniu.
Procedura zwrotu wygląda następująco:
Krok 1 Wypełnienie elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji
Krok 2. Odesłanie produktu, oraz wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji na adres: DROPLEAD SP Z O O, ul. Grunwaldzka 2B-11, 82-300 Elbląg
Reklamacja nie zostanie przyjęta a produkt odesłany jeżeli:
a) Otrzymamy przesyłkę pocztową a nie otrzymaliśmy wcześniej elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji
b) W paczce nie będzie wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji
c) Nie będzie wpisany numer konta w przypadku zwrotu gotówki
d) Nie zostanie dotrzymany termin 14 dni na zwrot
Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów oferujemy pomoc telefoniczną(8-15): 55 615 10 32, oraz e-mailową: bok@stalowezdjecie.pl dla wszystkich klientów naszego sklepu.
Zwrot pieniędzy dokonywany jest na konto bankowego klienta podane w formularzu zwrotu. Koszt wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
2. Reklamacja
Jeśli otrzymany produkt nie funkcjonuje prawidłowo klient może skorzystać z możliwość gwarancji. Na nasze produkty oferujemy 24-miesięczną gwarancję.
Gwarancja nie jest ważna w przypadku:
uszkodzeń fizycznych
zużycia spowodowanego użytkowaniem
wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu
Procedura reklamacji wygląda następująco:
Krok 1 Wypełnienie elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji
Krok 2. Odesłanie produktu, oraz wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji na adres: DROPLEAD SP Z O O, ul. Grunwaldzka 2B-11, 82-300 Elbląg
a) Otrzymamy przesyłkę pocztową a nie otrzymaliśmy wcześniej elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji
b) W paczce nie będzie wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji
c) Nie będzie wpisany numer konta w przypadku zwrotu gotówki
Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów oferujemy pomoc telefoniczną(8-15): 55 615 10 32, oraz e-mailową: bok@stalowezdjecie.pl dla wszystkich klientów naszego sklepu.
Zwrot pieniędzy dokonywany jest na konto bankowego klienta podane w formularzu zwrotu. Koszt wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.